حریم خصوصی:
جی‌کالا با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره‌تلفن و ایمیل موردنیاز است و ازآنجاکه کلیه فعالیت‌های جی‌کالا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنابه‌درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش‌افزوده صادر می‌شود، ازاین‌رو واردکردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و درصورتی‌که موارد فوق به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جی‌کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل‌گرفتن سفارش وارد کنند و جی‌کالا تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین جی کالا با نصب و یا استفاده از اپلیکیشن با اخذ اجازه از کاربر اطلاعات زیر را به‌صورت ناشناس از کاربر اخذ می‌کند. این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن جی کالا و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط‌تر به کاربران جمع‌آوری می‌شود و به نحوی مورداستفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
– نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم‌عامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، جست‌وجوهای انجام شده در وب‌سایت و اپلیکیشن جی کالا و نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه‌های استفاده شما از جی کالا، برنامه‌های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر این اطلاعات تنها توسط جی کالا استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی‌گیرد. همچنین در صورت درخواست کاربر اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع‌آوری نمی‌گردد.
در صورت بروز وقفه (Crashes) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وقفه و رفع خطا جمع‌آوری می‌گردد:
*وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه
*میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه
*روز و ساعت رخدادها
*خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم
*خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا
*خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ
جی کالا اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع‌آوری می‌کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال‌کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.
جی کالا برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. درصورتی‌که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه جی‌کالا را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به‌منزلهٔ موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
توجه داشته باشید که ۰۵۱۳۷۰۵۸۱۰۰ شماره‌ای است که جی‌کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس‌ام‌اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه جی‌کالا را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است جی‌کالا از طریق شماره ۱۰۰۰۳۰۰۳۰۰۰ برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سؤال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان جی‌کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوءاستفاده از نام جی‌کالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به gkalashop@gmail.com اطلاع دهید.
جی‌کالا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، جی‌کالا می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت جی‌کالا، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به جی‌کالا اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تأکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. درصورتی‌که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه جی‌کالا را از خود سلب می‌کند. جی‌کالا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ‌گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای جی‌کالا وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب‌سایت ضمناً حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.
همچنین بدین‌وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که جی‌کالا همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال‌کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما تشریفات، سرور و لایه‌های امنیتی جی‌کالا و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتاً مسئولیت هرگونه سوءاستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و جی‌کالا حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنا بر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
درصورتی‌که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های جی‌کالا ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید. جی‌کالا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سؤال، لطفاً با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید:
تلفن تماس و فکس:
۰۵۱-۳۷۰۵۸۱۰۰ (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته)
دفتر مرکزی:
استان خراسان رضوی – شهر مشهد – میدان جانباز – مجتمع تجاری پاژ – ورودی مرکز خرید – طبقه اول – واحد ۱۰۸
تلفن پشتیبانی ۳۷۰۵۸۱۰۰-۰۵۱
۷ روز هفته، ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم